![{_CFG[site_title]}](/uploadfile/2019/0306/20190306101743992.png)
1. 客戶訪問公司
當(dāng)您初次來到公司咨詢,將有客戶經(jīng)理或經(jīng)理助理等相關(guān)工作人員前來為您服務(wù)。
2. 與客戶經(jīng)理初步溝通
客戶經(jīng)理和您初步溝通，***您的地坪裝修要求達(dá)成初步的共識。在得到您的允許后，客戶經(jīng)理將安排辦公人員為您出地面方案、概算、并將與您約定下次來公司探討方案的具體時(shí)間。
3. 探討方案
4. 方案、概算的確認(rèn)
當(dāng)我公司人員與您對方案探討，無異議后，則可簽訂合同，我公司工作人員將與您約定確認(rèn)施工圖、預(yù)算及簽定合同的具體內(nèi)容，并提前告知您工程的進(jìn)度和相關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算，為您出詳細(xì)的施工工藝及工期安排。
5. 工程開工，現(xiàn)場技術(shù)交底
開工之日，我公司工作人員約您到施工現(xiàn)場，引導(dǎo)您到現(xiàn)場雙方進(jìn)行技術(shù)交底工作，根據(jù)工程的大小和復(fù)雜程度，時(shí)間一般在1-2小時(shí)，技術(shù)交底完畢，即可開工。
6. 材料進(jìn)場驗(yàn)收、客戶確認(rèn)
工程一開工，即有工作人員及材料進(jìn)場，公司工作人員提前通知您到現(xiàn)場驗(yàn)收確認(rèn)、確保材料放心。
7. 工程施工、驗(yàn)收，客戶確認(rèn)
施工過程中，雙方派駐工地人員對施工工藝進(jìn)行確認(rèn)，雙方簽字確認(rèn)后，方可進(jìn)行下一道施工工藝。根據(jù)雙方簽字確認(rèn)的工藝結(jié)合簽訂的地面合同，進(jìn)行相應(yīng)的施工和工程款支付。
8. 綜合驗(yàn)收，客戶確認(rèn)
工程完工時(shí)，我公司將約貴公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場與公司項(xiàng)目經(jīng)理等一起進(jìn)行綜合驗(yàn)收，確認(rèn)，綜合驗(yàn)收后，我公司安排工作人員進(jìn)行材料和人員撤場，貴公司人員安排工程尾款的及時(shí)支付等工作。
9. 售后服務(wù)和客戶回訪制度
售后服務(wù)
一、客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題
1、是產(chǎn)品問題則需要公司售后部門處理
2、不是產(chǎn)品問題，需要專業(yè)人員為客戶解答問題——產(chǎn)品在包修期內(nèi) （三個(gè)月）
二、售后服務(wù)******:
我們不僅重視每一次服務(wù)的質(zhì)量，更為客戶提供便捷、省心、高效的售后服務(wù)。
三、售后******：
四、售前：
(1)指導(dǎo)客戶選擇適用的產(chǎn)品使用方案。
(2)現(xiàn)場交流為用戶推薦產(chǎn)品使用方案和安裝方案。
(3)可以根據(jù)客戶的特殊要求，到現(xiàn)場測量，設(shè)計(jì)合適的產(chǎn)品規(guī)格。
五、售后：
(1)指派專門的售后服務(wù)人員，為客戶解決問題。
(2)產(chǎn)品的使用方法、注意事項(xiàng)講解。
(3)現(xiàn)場培訓(xùn)使用人員正確養(yǎng)護(hù)。
南充彩砼景觀工程有限公司自成立以來一直為客戶提供******，高效的服務(wù)。我們的服務(wù)貼心，制造精心，******稱心，令客戶放心。
